UVJETI POVRATA KUPLJENE ROBE

1. Rok za povrat robe je 14 /četrnaest/ radnih dana od dana primitka robe, prema postupku opisanom u Općim uvjetima. Obavezni je uvjet da vraćeni proizvodi budu u dobrom komercijalnom stanju.

2. Roba se može vratiti u skladište tvrtke na adresi: Sofija, Kapitan Dimitar Spisarevski 38 - putem kurira. Uvjeti za povrat robe su sljedeći:

• Za narudžbe plaćene online Card/PayPalom - rok za povrat robe je do 30 radnih dana. Vrijednost se automatski vraća na karticu s koje je izvršeno plaćanje, u roku od 14 radnih dana nakon primitka robe;
• Za narudžbe plaćene pouzećem - rok za povrat robe je do 14 radnih dana. Vrijednost se vraća na bankovni račun koji je kupac naveo u obrascu za povrat, u roku od 14 radnih dana nakon primitka robe.

3. Roba čiji se povrat ne može prihvatiti (npr.: ako je poslana nakon navedenog roka, ako nije u dobrom komercijalnom stanju) bit će poslana nazad Kupcu o njegovom trošku.

4. Proizvodi koji zahtijevaju zamjenu prvo se moraju vratiti na navedenu adresu prije nego što budu zamijenjeni.

---

UVJETI ZA REKLAMACIJU KUPLJENE ROBE

1. Rok za reklamaciju je 14 /četrnaest/ radnih dana, računajući od dana primitka robe, prema postupku opisanom u Općim uvjetima poslovanja. Povrat neispravnog proizvoda ili neispravnog dijela nije obavezan.

2. Potrebno je poslati fotografije svake slike u cijelosti i zabilježiti oštećene dijelove. Također možete napisati broj oštećenog dijela / 1, 2, 3, 4, 5 ili 6 za svaku sliku. Moraju biti 3 fotografije:

• cijele slike;• neispravnog dijela;• stražnja strana slike.

Imate mogućnost zamjene ili povrata novca. U slučaju da želite povrat iznosa, dati proizvod ostaje kod Vas, a vrijednost se Kupcu vraća na žiro račun naveden u OBRASCU ZA REKLAMACIJU u roku od 14 /četrnaest/ radnih dana. U slučaju da kupac želi da promijenimo proizvod, izrađuje se novi proizvod ili samo neispravan dio ako je slika od 3, 5 ili 6 dijelova.

3. Ukoliko kupac želi povrat iznosa za oštećenu robu, vrijednost se vraća kupcu na žiro račun naveden u OBRASCU ZA REKLAMACIJU u roku od 14 /četrnaest/ radnih dana. Reklamacije upućene trgovcu nakon isteka roka navedenog u točki 1. neće se obrađivati. Također ne prihvaćamo reklamacije za robu koja je već montirana.

---