PLÂNGERI, RETURURI ȘI SCHIMB

Dacă nu sunteți mulțumiți de produsul pe care l-ați achiziționat, Vă oferim opțiunea de a returna sau a schimba produsul. Termenul pentru returnarea sau schimbarea unui produs cu altul se poate face în timp de 14 (paisprezece) zile de la data primirii coletului.

Returul sau schimbul unui produs achiziționat se poate face numai în cazul în care

produsul este în ambalajul original, aspectul și calitatea originală; el nu era supus oricărui fel de prelucrare sau impact; integritatea acestuia nu este încălcată; nu există daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, inclusiv din instalare/așezare incorectă; toate accesoriile și consumabilele sunt păstrate, elemente de fixare și altele care însoțesc produsul principal achiziționat.

Costurile de returnare sau schimbare a unui produs sunt suportate de cumpărător (client).

În cazul în care există:

= defect de fabricatie al produsului;

= piese de produs lipsă;

= deteriorarea mărfii în timpul transportului,

Aveți dreptul de a depune o plângere vânzătorului mărfurilor.

Reclamația se face prin telefon sau e-mail a vânzătorului, ca la 14(paisprezece) zile trebuie să faceți reclamația și să returnați produsul către vânzător.

În cazul unei reclamații, aveți dreptul de a solicita ca produsul defect să fie înlocuit cu altul de la același tip și calitate sau să returnați produsul fără a dori să îl schimbați cu un alt produs.

Returul sau schimbul produsului pe baza unei reclamații poate fi efectuat dacă produsul este în forma și calitatea sa originale; nu a fost supus

orice fel de prelucrare sau impact; integritatea acestuia nu este încălcată; nu sunt disponibile daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, inclusiv utilizarea necorespunzătoare montaj/aşezare; toate accesoriile și consumabilele, elementele de fixare sunt păstrate și altele care însoțesc produsul principal achiziționat.

În cazul unei reclamații, costurile de returnare a produsului sunt suportate de vânzător.

Indiferent dacă faci o reclamație sau returnezi produsul cu sau fără schimb, trebuie să contactați vânzătorul prin telefon sau să trimiteți solicitarea la e-mailul vânzătorului, deoarece este necesar să se ofere informații despre produsul: tipul, denumirea, cantitatea și alte caracteristici ale produsului; număr a ordinului; data primirii produsului; pentru a preciza dacă depuneți o plângere sau returnați produsul, indiferent dacă doriți un schimb cu un alt produs.

Dacă returnați produsul fără să doriți ca acesta să fie înlocuit cu un alt produs, este necesar să trimiteți detaliile contului dvs. bancar, prin care vi se va rambursa suma

produsul. În acest caz, este necesar să trimiteți și documentul din care stabilește că prețul produsului a fost plătit.

Un produs achiziționat poate fi returnat la următoarea adresă:

Sofia, 1592, kilometrul 7 al 11-lea, str. Căpitanul Dimitar Spisarevski nr.